פקס: 077-5271901
זמני פעילות:
ימים א׳-ה׳ בין 9:00-18:00
מקסום חווית הלקוח ב-SMS: תקשורת אוטומטית ומפולחת בלחיצת כפתור ב-Frontask CRM
מערכת Frontask CRM מאפשרת לשלוח תבניות SMS חכמות, לתזמן הודעות, לסנן הסרות, ולהגדיר אוטומציות לפי מסע הלקוח. גלו את יתרונות המערכת.
חיזוק הקשר עם הלקוחות הוא בין הדברים החשובים ביותר בכל עסק. בשנים האחרונות, הודעות SMS הפכו להיות כלי התקשורת המרכזי לעסקים, שכן רובנו נמצאים כל היום עם הנייד, מה שמאפשר להעביר מסר ללקוח בכל זמן נתון. כדי לבצע זאת בצורה נכונה, נדרשת מערכת לשליחת SMS נוחה, דרכה ניתן לשלוח תבניות SMS בעלות חלק מרכזי במסע הלקוח.
מערכת לשליחת SMS לעסקים מאפשרת לנהל את ההתקשרות מול הלקוח בצורה הרבה יותר חכמה, בעזרת מאגר לקוחות קיים שעובר אופטימיזציה ומיון לקבוצות. ככל שיש בידי העסק יותר פרטים על הלקוח, כך ניתן להתאים עבורו את ההודעות ולהגדיל את הסיכויים שהלקוח יתייחס למשהו שהוא כבר מכיר או מרגיש אליו שייכות.
דוגמאות ליעילות הפנייה המותאמת:
- הטבות ימי הולדת: שימוש בתאריך יום ההולדת של הלקוח לשליחת ברכת מזל טוב מלווה בהטבה לכל הלקוחות שבקבוצה של אותו החודש.
- הצעת מוצרים נלווים: מעקב אחר מועד הרכישה של מוצר מאפשר לפרסם ללקוח מוצרים נלווים, או מוצר מדגם חדש אם עבר מספיק זמן.
מהן תבניות במערכת לשליחת SMS?
בכל מערכת לשליחת הודעות SMS לעסקים חייבת להיות אפשרות ליצירת תבניות SMS. כך ניתן להכין מראש הודעות קבועות הנשלחות ללקוחות בקבוצה ספציפית.
דרך חכמה להגדלת הסיכוי להסבת תשומת הלב של הלקוחות היא משיכת פרמטרים אישיים. מערכת שליחת הודעות חכמה יודעת למשוך את פרטי הלקוח, כגון שם, שם משפחה, מספר טלפון ועוד. הפנייה ללקוח בשמו הפרטי יוצרת קרבה ורצון להתייחס להודעה (לדוגמה: "היי משה כהן, אנחנו [בשם העסק] מאחלים לך יום הולדת שמח ורוצים להעניק לך מתנה שווה במיוחד – תוכל להיכנס לקישור לפרטים נוספים").
היתרונות הבולטים של מערכת לשליחת SMS לעסקים
מעבר לתבניות SMS מוגדרות מראש, מערכת לשליחת SMS מעניקה יתרונות רבים נוספים:
- שליחה בו-זמנית: שליחת הודעות בו-זמנית למספר רב מאוד של לקוחות בלחיצת כפתור.
- צירוף קבצים ותמונות: הופך את ההודעות למעניינות, עשירות וברורות יותר.
- שילוב אימוג'י: אפשרות לשלב אימוג'י בהודעה (במידה מתונה ומקצועית).
- מעקב קישורים וקריאה: יכולת לדעת אילו לקוחות לחצו על קישורים בתוך ההודעות והאם קראו את ההודעה.
- ניהול רשומות וסינון: ייבוא רשומות אנשי קשר או קבלת רשומות אוטומטית, סינון לקוחות כפולים, וסינון לקוחות שהסירו דיוור – רכיב חיוני בכל מערכת מקצועית.
- דוחות ותזמון: ייצוא דוחות מעקב וביצוע אופטימיזציה, תזמון הודעות מראש, ותכנון מסע לקוח על ידי יצירת כללים מוגדרים מראש.
משדרגים את ה-SMS עם Frontask CRM
במערכת Frontask CRM תוכלו לבצע את כל זה ואף הרבה יותר. השימוש בממשק לקשרי לקוחות משדרג כל תוכנת דיוור ו-SMS פשוטה לרמת פרימיום. המערכת מאפשרת לנהל מועדון לקוחות בצורה מקצועית ויסודית, לשלב משימות בעסק לצד מעקב הודעות ה-SMS, וכך לא לפספס אף לקוח.
בנוסף, Frontask CRM מאפשרת ליצור הודעות SMS אוטומטיות ללקוח שנמצא בסטטוס מסוים:
- לקוח חדש: מקבל תוכן שיווקי אוטומטי והצעות הצטרפות.
- לקוח שאיחר בתשלום: מקבל תזכורת תשלום עדינה ומכבדת עם קישור לתשלום.
- לקוח שסגר עסקה: מקבל חשבונית מס קבלה חתומה באופן מיידי.
- לקוחות שלא יצרו קשר זמן רב: מקבלים הטבה מותאמת אישית או ברכת חג שמח לחידוש הקשר.
סיכום: חיבור למערכת SMS חכמה עם Frontask CRM
חיזוק הקשר עם הלקוח הוא נושא מרכזי, ולא מומלץ לנסות לעשות זאת בצורה ידנית. התחברו עוד היום למערכת SMS לשליחת הודעות שיודעת לחסוך זמן ולבצע את הדברים בצורה הרבה יותר טובה.
הנציגים שלנו ב-Frontask CRM ישמחו לעזור לכם בתהליך ובבניית תבנית ה-SMS הראשונה שלכם!
רוצים לראות איך Frontask CRM משדרגת את התקשורת מול הלקוחות שלכם? צרו איתנו קשר עוד היום לתיאום פגישת הדגמה!
בנוסף, מוזמנים להתרשם עוד ממגוון שירותינו:
