העסק בחופשה – השירות לא, כך תמשיכו לתת שירות גם בחגים

גם כשהעסק יוצא לחופשה – הלקוחות לא מפסיקים לפנות.
בדיוק בשביל זה קיימת מערכת CRM לעסקים קטנים וגדולים שתעזור לכם להמשיך לתת שירות לקוחות בחגים, בלי להיות זמינים כל היום בטלפון או בוואטסאפ.
בתקופת חגים, כשהמשרד סגור והראש במשפחה – Frontask CRM דואגת שהעסק ימשיך לפעול מאחורי הקלעים: לידים נאספים, משימות מוגדרות, ולקוחות מקבלים מענה בזמן.

למה תקופת החגים מאתגרת במיוחד לבעלי עסקים?

ניהול עסק בתקופת החגים בישראל הוא אתגר בפני עצמו:

• עומס של פניות לפני החג (“אני צריך את זה לפני ראש השנה!”)

• קצב מוגבר של קמפיינים, לידים, לקוחות חדשים

• צוות שיוצא לחופש ולא תמיד יש מי שיחליף

• ואתם, בעלי העסק – גם אתם רוצים לנוח.

אבל המציאות היא שלקוחות לא מחכים.
גם בחג, אנשים ממשיכים לחפש שירות, להשאיר פרטים, לשלוח הודעות.
מי שלא מגיב – פשוט מפספס.

תנו למערכת לעבוד כשאתם בחופשה: Frontask CRM

אז איך ממשיכים לתת שירות גם כשאתם לא זמינים?

הפתרון הוא מערכת CRM עם אוטומציות שירות – כמו Frontask CRM – שיכולה להחזיק את העסק גם כשאתם לא מול המסך.

תכונות מפתח שהופכות את Frontask לפתרון אידיאלי לחגים:

1. קליטת לידים אוטומטית מכל ערוץ

• פייסבוק, טופס באתר, וואטסאפ או כל פלטפורמה אחרת

• כל ליד נכנס ישירות למערכת – בלי שתצטרכו לעשות כלום

2. יצירת משימות אוטומטית לליד חדש

• ליד נכנס > נפתחת משימה אוטומטית לחזרה לאחר החג

• אפשר לשייך לנציג, להוסיף הערות ולהגדיר תאריך תזכורת

3. תזכורות חכמות

• ביום שאחרי החג תקבלו תזכורת אישית לכל ליד/לקוח שצריך טיפול

• בלי לחשוב ובלי לחפש – פשוט לפעול לפי סדר עדיפויות

4. מענה אוטומטי ללקוח

• שילוב עם הודעות אוטומטיות (SMS / מייל):
  “קיבלנו את פנייתך, נחזור אליך לאחר החג”

5. תיעוד כל פנייה במקום אחד

• שום דבר לא נשכח, לא מתפספס ולא הולך לאיבוד בין הפלטפורמות

תרחישים אמיתיים: איך זה נראה בפועל?

דוגמה 1: עסק שנותן שירותי ייעוץ

לקוח משאיר פרטים באתר ביום שני בערב חג.
בעבר, היית רואה את זה רק אחרי יומיים ואולי שוכח בכלל.
היום: המערכת פותחת משימה, שולחת ללקוח אישור קבלה, ואתה מקבל תזכורת אוטומטית לחזור אליו מיד אחרי החג.

דוגמה 2: עסק עם צוות מכירות

לפני החגים – עומס פניות.
במקום שכל נציג ינסה לזכור מה נשאר פתוח, כל ליד נכנס לטבלת משימות מסודרת.
גם אם הנציג בחופשה – משייכים משימות הלאה, בלי לאבד מומנטום.

למה דווקא בתקופת חגים חשוב לעבוד עם מערכת CRM?

חגים = לחץ מוגבר + זמינות נמוכה.
בלי מערכת ניהול מסודרת – זה מתכון לפספוסים.
אבל עם מערכת CRM לניהול משימות, לידים ושירות לקוחות, גם תקופת חגים הופכת לזמן של צמיחה, סדר והתייעלות.

Frontask CRM שומרת על העסק שלך פעיל – גם כשאתה לא.

סיכום: לא עוצרים את השירות – משנים את הדרך

עסקים חכמים לא מפסיקים לתת שירות – הם פשוט מתארגנים נכון.
החגים הם הזדמנות להראות ללקוחות שלכם שאתם אמינים, מקצועיים ושאפשר לסמוך עליכם – גם כשכולם בחופש.

אז אם גם אתם שואלים את עצמכם איך להישאר עם היד על הדופק, בלי להחזיק את הנייד כל החג –
Frontask CRM היא בדיוק הכלי שאתם צריכים.

התחילו לעבוד חכם עוד לפני החג – ותחזרו אחרי החג עם שקט נפשי ולידים חמים.